Fila em praça de alimentação é bom, mas fila que não anda é péssimo! Dica para evitar esse problema: use um totem de autoatendimento na sua loja.
Com essa tecnologia, você garante agilidade no pedido, padronização da operação e boa experiência para o consumidor.
Mesmo quem tem pressa, fica mais feliz e tem muito mais chances de voltar outras vezes quando é bem atendido, personaliza e paga suas escolhas de um jeito fácil e degusta de uma boa refeição!
E não se preocupe com reservar uma área da loja só para um caixa – exceto se quiser oferecer essa opção também! Os melhores totens do mercado entram em cena para que você consiga poupar até espaço físico no seu negócio dentro de um shopping, uma galeria, um hub gastronômico...
Este artigo explica.
Quem tem restaurante em praça de alimentação, sabe!
Cada minuto conta e cada cliente está sempre pronto para avaliar a experiência ou fazer uma publicação sobre a marca.
As pessoas gostam de ver movimento, então, filas e fluxo indicam que o estabelecimento é popular, mas, ao mesmo tempo, ninguém pode ficar esperando longos minutos para pedir, pagar e comer.
Então, oferecer autonomia é um diferencial competitivo poderoso.
Não à toa, tem muito gestor por aí escolhendo implementar totens de autoatendimento em vez de uma operação tradicional de caixa (ou de forma complementar a ela).
Seja para reduzir gargalos, aumentar o ticket médio ou projetar uma imagem moderna da marca, centenas de donos de bares e restaurantes ao redor de todo o Brasil já escolheram usar essa tecnologia Goomer.
Opções de Totens de Autoatendimento da Goomer para praças de alimentação
Hoje em dia, são dois os modelos de totens da Goomer, o Mini e o Clover, e a melhor escolha para o seu negócio é aquela que se adequa ao tamanho e ao estilo da operação.
Todos têm o mesmo propósito: oferecer autonomia total ao seu cliente, do pedido ao pagamento, integrando o fluxo de pedidos com o PDV e a cozinha.
Conheça-os!
Mini Totem 2.0
Compacto, moderno e altamente configurável, essa tecnologia combina design ergonômico, tela sensível ao toque e inteligência para pedidos intuitivos.
Com opções de produtos distribuídas em duas colunas, o Mini Totem de Autoatendimento da Goomer facilita a visualização do cardápio e acelera a escolha por parte dos clientes.
Ainda:
- O layout do cardápio digital pode ser personalizado
- As vendas sugestivas acontecem em maior quantidade, pois são automatizadas
- Imediatamente após concluir o pedido, o cliente faz o pagamento na maquininha conectada ao equipamento, aproveitando da flexibilidade de recebimento (Pix, cartões, vouchers etc.).
Podendo ser integrado a quase uma centena de diferentes PDVs parceiros, assim como o próximo modelo (que você confere adiante), o Mini Totem se encaixa em restaurantes de praças de alimentação que visam oferecer uma experiência premium com mais velocidade e menos custos.
Mensalidades a partir de R$ 379
Totem Clover + Goomer
O Totem Clover + Goomer, também mini, mas com outra proposta, é uma solução “all-in-one” pensada para o alto fluxo de praças de alimentação.
Esse equipamento reúne máquina de cartão, impressora e tela touch em um único corpo compacto e elegante, reduzindo cabos, espaço físico ocupado e riscos de falhas prejudiciais à operação.
São diferenciais do Totem Goomer + Clover:
- Estrutura única, moderna e resistente ao uso contínuo
- Pagamento integrado no próprio hardware
- Impressão imediata de comprovantes e senhas de retirada
E uma curiosidade! Esse formato é o mesmo adotado nos maiores parques de diversões do mundo, tá?
Custando a partir de R$ 379 por mês e ideal para lojas de médio e grande movimento cujos gestores valorizam estética e praticidade, o Totem Clover + Goomer oferece a experiência mais fluida e profissional possível ao cliente também!
Do início ao fim da jornada de compra.
Como são feitos os pedidos nos Totens de Autoatendimento da Goomer?
Num dia corrido, um cliente chega com fome a uma praça de alimentação, é atraído pela fachada do seu restaurante e descobre que pode pedir através de um totem da Goomer: basta ele tocar na tela para começar a escolher o que vai comer.
Depois de selecionar o prato, esse cliente adiciona acompanhamentos ao pedido, se quiser, escolhe bebida, revisa o conteúdo do “carrinho” e paga na hora, sem depender de um atendente.
Aqui está o passo a passo completo do processo:
- O cliente toca na tela do Totem de Autoatendimento
- Imediatamente, começa a navegar pelo cardápio digital da loja
- Categorias, fotos e descrições são exploradas e a escolha é feita
- Adicionais, complementos e observações ficam registrados
- O cliente revisa e conclui o pedido, pagando-o imediatamente
- Por causa da integração entre o Totem de Autoatendimento e o PDV, o pedido é enviado de forma automática à cozinha ou ao balcão
O status de produção é atualizado em tempo real e, em minutos, o cliente é chamado pelo nome ou pela senha para retirar a refeição.
Todo mundo sai ganhando!
Além das vantagens obtidas pelos restaurantes com as integrações nativas da Goomer aos melhores sistemas de frente de caixa do mercado, outros benefícios do uso dessas soluções em praças de alimentação merecem destaque:
- Mais pedidos simultâneos: enquanto alguns clientes pedem no balcão, outros fazem o pedido nos totens – ou é possível implementar mais de um totem, e o fluxo se multiplica
- Aumento do ticket médio: o sistema sugere upsellings e cross-sellings automáticos, estimulando vendas maiores
- Operação mais enxuta e precisa: a tecnologia reduz erros manuais, retrabalhos e desperdícios, enquanto aumenta a produtividade
- Experiência moderna e fluida: uma imagem de inovação é transmitida pelo restaurante; de uma marca que valoriza e fideliza o cliente
- Padronização e consistência: o cardápio é o mesmo em todas as unidades e horários, evitando divergências no atendimento
- Mais tempo do time de atendimento para o essencial: os colaboradores conseguem se dedicar às entregas, reposições e aos aspectos fundamentalmente presenciais e humanos da experiência do cliente
Digitar pedidos fica no passado!
Além disso, a Goomer oferece suporte técnico especializado desde a instalação até o uso diário, garantindo que tudo funcione perfeitamente e que o restaurante aproveite o máximo potencial da automação.
Eleve o padrão da sua operação
Fale com um especialista Goomer agora mesmo e descubra qual opção de Totem de Autoatendimento adotar!
Com a tecnologia certa, seu atendimento flui, sua equipe rende mais e seu cliente sai sempre totalmente satisfeito, voltando logo.
É isso o que transforma filas em lucro nas praças de alimentação!
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