Goomer x Suitable: o que muda no restaurante com cada uma?

A Suitable é um sistema de gestão para restaurantes, com caixa, notas fiscais, estoque e financeiro, e oferece tablet, totem e QR Code como partes desse sistema. A Goomer é especialista no salão, do pedido ao pagamento, e funciona integrada ao sistema de gestão que o restaurante escolher, sem mexer em caixa nem emissão de notas.

Muita troca de sistema começa com um caixa que trava, uma impressora que não imprime ou um chamado que não se resolve. Nessa hora, a proposta de trocar tudo de uma vez parece a saída mais curta. Antes de assinar, vale separar duas coisas: o que está dando problema e o que está funcionando.

Critério	Goomer	Suitable
Proposta	Especialista no salão, do pedido ao pagamento, integrada ao sistema de gestão do restaurante	Sistema de gestão com PDV, notas fiscais, estoque, financeiro e delivery, com tablet e totem entre os aplicativos
Canais de pedido	Tablet na mesa, QR Code (mesa, balcão ou comanda), totem e delivery próprio	Tablet nas mesas, QR Code, totem, cardápio digital e aplicativo do garçom
Funciona com outro sistema de gestão	Sim, com mais de 80 sistemas, como Totvs, Colibri, Saipos, Altec e 3LM	Não integra com sistemas de gestão de terceiros
Financeiro, estoque e notas fiscais	Continuam no sistema que você já usa	Precisa recadastrar e migrar todos os processos, dados e documentações
Implementação	Cardápio, equipamentos e integração. Caixa e notas seguem como estão	Envolve a gestão inteira. A página de implementação não informa prazo
Suporte	Chat no painel de segunda a sábado, das 9h às 23h, e domingo, das 10h às 21h	Segunda a sexta, das 9h30 às 23h. Fins de semana e feriados em plantão, em dois turnos
Reclame Aqui	Reputação Ótima, nota 9,0	Sem reputação definida: 6 reclamações, 2 avaliadas

Dados verificados nos sites oficiais e no Reclame Aqui em 22/10/2026.

Fale com um especialista e veja como a Goomer funciona com o sistema de gestão que você escolher.

O problema está no salão ou no sistema de gestão?

São problemas diferentes, com soluções diferentes. Fila para pedir, mesa esperando o garçom, pedido anotado errado e conta que demora para fechar são problemas do salão. Nota fiscal que não sai, estoque que não bate e caixa que trava no fechamento são problemas do sistema de gestão.

Se o que incomoda é o sistema de gestão, a troca pode ficar só nele. Com a Goomer, o restaurante muda de sistema de gestão e mantém o salão, o cardápio, o histórico de pedidos e a base de clientes. Se o que incomoda é o salão, a Goomer entra sobre o sistema que já funciona.

Trocar tudo para resolver uma parte coloca em risco justamente o que estava dando certo.

O que a Goomer oferece?

A Goomer cuida da venda e do atendimento, do pedido ao pagamento:

• No salão: cardápio no tablet e cardápio digital por QR Code, com pagamento direto da mesa.
• No balcão: totem de autoatendimento para pedido e pagamento sem filas.
• No delivery: delivery próprio com pedidos pelo WhatsApp, sem comissão por pedido.
• Em redes: gestão de cardápio e painel multilojas.

Em cada canal, os recursos foram pensados para a rotina de quem vive de salão:

Cardápio com a cara da casa

• Identidade visual com a marca do restaurante, em uma ou duas colunas
• Várias fotos por item, capa de categoria e fotos nos opcionais
• Tags de consumo: restrições, pimenta, compartilhável, 18+ e novidade
• Carta de vinhos e cervejas dedicada
• Busca de itens
• Cardápio em português, inglês e espanhol
• Horários por menu, como happy hour e almoço
• Item esgotado que aparece como indisponível, sem sumir do cardápio
• Seções "Sobre o restaurante" e "Ofertas"
• Cardápios diferentes por praça
• Descontos em horários promocionais

Pedido que aumenta o ticket

• Venda sugestiva e cross-sell
• Destaque proativo e produtos recomendados
• Banners na tela inicial que levam direto ao produto
• Oferta final na hora da conta, como o cafezinho
• Fluxo de pedido configurável, com condicionais
• Combos, pizza fracionada e rodízio, com preço calculado para pizza de dois sabores
• Operação por mesa ou por comanda

Atendimento e conta na mesa

• Chamar o garçom já informando o motivo
• Ver a conta, fechar e pagar pelo tablet
• Mensagem de reserva de mesa e integração com o Google

Cliente que volta

• Captura de dados e login do cliente
• Fidelidade Goomer e CRM Goomer
• Pesquisa de satisfação na tela, com nota alta direcionada ao Google
• Avaliação do restaurante

Tela que gera receita

• Goomer Ads: enquanto a tela está em descanso, o tablet exibe anúncios de marcas parceiras, que viram nova fonte de receita para o restaurante
• Banners de promoção com horários configuráveis

Cozinha, redes e suporte

• Gestor de pedidos, com impressão ou tela de cozinha (KDS) em vários pontos
• Pedidos integrados ao sistema de gestão do restaurante
• Gestão de cardápio para várias lojas, painel do franqueado e visão consolidada de performance
• Suporte por chat e WhatsApp, CSM dedicado e grupo de WhatsApp com o cliente

Tudo isso funciona sobre o sistema de gestão que o restaurante já usa. Caixa, notas e estoque ficam onde estão.

O que a Suitable oferece?

A Suitable se apresenta como sistema para restaurantes e delivery. O site organiza a oferta em três frentes:

• Gestão: estoque, relatórios, financeiro, salão e delivery
• Marketing: CRM, campanhas e robô de WhatsApp
• Aplicativos: Suit Tablet, totem de pedidos, KDS e Suit Waiter, que o garçom usa para lançar pedidos na mesa

Qual a principal diferença entre Goomer e Suitable?

É o lugar que cada uma ocupa no restaurante. A Suitable é um sistema de gestão, e o salão é um dos módulos. Para usar o tablet ou o totem dela, o caixa e a nota fiscal também passam a rodar na Suitable. A página de integrações não cita sistemas de gestão de terceiros.

A Goomer é especialista no salão e conversa com o sistema de gestão que o restaurante escolheu. A consequência aparece com o tempo: na Goomer, o sistema de gestão pode mudar e o salão continua. Quando caixa, nota e salão rodam no mesmo sistema, mudar uma parte obriga a mudar todas.

O que muda na operação ao adotar a Suitable?

A gestão inteira. O restaurante recadastra produtos, preços e opcionais, refaz a configuração fiscal e leva financeiro e estoque para o sistema novo. A equipe aprende um caixa diferente, e o contrato do sistema anterior precisa ser encerrado, às vezes com aviso prévio ou multa.

A página de implementação da Suitable descreve cinco etapas (configuração, cadastro, operação, finalização e propulsão), sem informar prazo. Como tudo muda ao mesmo tempo, o prazo por escrito e a data de início da cobrança são as duas primeiras coisas a pedir.

Na Goomer, a implementação fica no cardápio, nos equipamentos e na integração. O caixa e a emissão de nota seguem como estão.

Como comparar o custo das duas?

Pela conta do ciclo inteiro, não pela mensalidade. Para o mesmo número de mesas, some quatro itens:

1. O plano exigido para usar tablet, QR Code ou totem.
2. Os tablets, multiplicados pelo número de mesas.
3. A adesão ou a implementação.
4. O custo de trocar o sistema de gestão: recadastro, configuração fiscal, treinamento da equipe e encerramento do contrato atual.

O quarto item não aparece em nenhuma tabela de preços e pesa logo nos primeiros meses. Na Suitable, que assume o sistema de gestão, ele entra na conta. Na Goomer, fica de fora, porque o sistema de gestão continua o mesmo.

Na aquisição dos equipamentos, a Goomer oferece aos clientes um desconto exclusivo com o principal fornecedor de tablets para restaurantes, reduzindo custos.

Se a proposta vier com isenção ou desconto de entrada, peça por escrito o valor do primeiro mês cheio e faça a conta de 24 meses.

Em que casos a Goomer resolve melhor?

• O sistema de gestão dá problema, o salão não: troque só o sistema de gestão, por outro que funcione com a Goomer. O salão segue com o mesmo cardápio e a mesma base de clientes.
• O sistema de gestão funciona, o salão não: a Goomer entra sobre ele, sem recadastro de caixa nem de nota.
• O cardápio é vitrine: casas com carta de vinhos, cervejarias e restaurantes com público de turistas aproveitam as fotos, os destaques e o cardápio em três idiomas.
• A operação tem mais de uma loja: o cardápio é atualizado para todas as unidades de uma vez, e o painel do franqueado mostra o resultado de cada uma.

Segundo a Goomer, os restaurantes que usam a plataforma podem reduzir os custos operacionais em até 30% e ter até 3x mais recorrência com o clube de fidelidade.

Quando a Suitable pode ser a escolha?

No restaurante que está abrindo, ainda sem sistema de gestão, com uma loja só e com planos de operar no básico por um bom tempo.

O ponto de atenção está no primeiro problema sério. Se o cardápio, o delivery ou o caixa deixarem de atender, a saída não é trocar aquela peça, mas refazer a operação inteira. E é justamente quando o restaurante cresce que esse tipo de troca custa mais caro.

Com a Goomer, o restaurante pode começar pelo salão e escolher, ou trocar, o sistema de gestão quando quiser.

O que perguntar antes de assinar com qualquer fornecedor?

• O tablet e o totem funcionam com o sistema de gestão que eu uso hoje?
• Quanto pago por mês depois do fim da isenção ou do desconto de entrada?
• Qual o prazo de implementação por escrito? A cobrança começa antes de eu operar?
• Qual plano é exigido para usar o tablet e o totem, e o que ele inclui?
• Como funciona o cancelamento do plano anual?
• Quem me atende num sábado às 21h?
• Se eu trocar de sistema daqui a um ano, o que acontece com o meu cardápio e a minha base de clientes?

Perguntas Frequentes

Se eu trocar de sistema de gestão, perco o cardápio da Goomer?

Não. O cardápio, o histórico de pedidos e a base de clientes ficam na Goomer, que funciona integrada a vários sistemas de gestão. Ao mudar de sistema, o restaurante refaz só a integração e mantém o salão funcionando, com as mesmas fotos, os mesmos preços e combos e o mesmo programa de fidelidade que os clientes já conhecem.

A Suitable funciona com outro sistema de gestão?

A página de integrações da Suitable lista conexões com pedidos, pagamentos, marketing e ferramentas financeiras, sem citar sistemas de gestão de terceiros. A proposta da empresa é ser o sistema de gestão do restaurante. Quem pretende manter o sistema atual deve confirmar esse ponto com a Suitable antes de assinar.

A Goomer atende redes e franquias?

Sim. A Goomer tem gestão de cardápio para várias lojas, com atualização replicada para todas as unidades, painel do franqueado e visão consolidada da performance de cada loja. Cada unidade mantém a integração com o sistema de gestão da rede, e os pedidos do salão, do balcão e do delivery caem direto nele.

Quais sistemas de gestão funcionam com a Goomer?

A Goomer integra com mais de 80 sistemas de gestão, como Totvs, Colibri, Saipos, Altec, 3LM, Linx Degust, Sischef, GCOM, Teknisa, Alterdata, Eclética, KCMS e SW Fast. Com a integração, os pedidos do tablet, do QR Code e do delivery caem direto no sistema de gestão, sem a equipe redigitar nada no caixa.

Como Goomer e Suitable são avaliadas no Reclame Aqui?

A Goomer teve reputação Ótima no Reclame Aqui, com nota 9,0. Dos clientes que reclamaram, 91,3% voltariam a fazer negócio com a Goomer. No mesmo período, a Suitable ficou sem reputação definida, com 6 reclamações e só 2 avaliadas. As duas páginas são públicas