Quando se fala de campanhas de marketing digital, a primeira coisa que pode vir à cabeça são as redes sociais, como o Facebook e Instagram. Mas o que vamos te mostrar aqui é que existe uma ferramenta tão poderosa quanto, que pode trazer resultados positivos se for usada da maneira correta: o email marketing.
E o melhor de tudo, as campanhas feitas através de emails podem ter um custo benefício melhor do que campanhas pagas nas mídias sociais.
Por que fazer campanhas de email marketing?
Aqui vai uma lista de benefícios de se fazer uma campanha de email marketing:
- Você pode atingir um público "mais quente". Ou seja, são pessoas que você já possui os dados, então elas já chegaram a se cadastrar em algo seu;
- Se em campanhas nas redes sociais o forte é a segmentação do público, no email marketing existe a automação. Resumindo, quando um cliente se informasse seus dados no seu site, por exemplo, ele automaticamente receberia um email de "bem-vindo", com descontos ou promoções;
- A característica da vez do email marketing também é a personalização. Nos conteúdos você pode usar e abusar da criatividade. Começar o email usando o nome do cliente, como uma forma de aproximação, por exemplo, é uma qualidade de campanhas de email marketing. Fora muitos outros detalhes!
Quais as vantagens de fazer email marketing em restaurantes?
Como em muitas estratégias de marketing, o maior objetivo é atrair mais pessoas para um site, cardápio digital, aplicativo ou página na rede social. Mas após o cliente encontrar o seu negócio, como fazê-lo retornar? Para olhar as novidades, por exemplo.
Uma das melhores maneiras para isso acontecer é enviar um email com informações que o cliente só encontra ali.
Separamos também uma série de informações que vão fazer você entender as vantagens de fazer uma campanha de email marketing e ficar a frente da concorrência:
- Grande parte dos restaurantes atualmente não possuem um site. E muitos que tem, as informações não estão atualizadas;
- Muitos estabelecimentos ainda acreditam que as redes sociais são o único lugar que é preciso ter uma presença digital;
- Neste sentido, poucos negócios de food service possuem uma estratégia dedicadas aos clientes que não nas redes sociais;
- A cada dia que passa, o alcance orgânico, através de conteúdos em site, blogs etc, se tornando cada vez mais importantes, muitos restaurantes podem estar perdendo conexões com seus clientes.
Viu como há uma grande oportunidade para o seu restaurante se você começar ou aprimorar suas campanhas de email marketing?
Mídias sociais + Email marketing = Novos clientes
Entretanto, é importante deixar claro que as redes sociais são aliadas do email marketing. Ambos se complementam.
Como assim?
Imagine que você publicou um post no seu perfil do Instagram sobre o novo layout do seu site. E lá, as 50 primeiras pessoas irão ganhar um cupom de desconto. Por onde você pode enviar esse cupom de desconto? Por email!
Esse é um exemplo de como redes sociais e email marketing são um complemento uma da outra.
Não ter uma estratégia de marketing bem definida, unindo todas as ferramentas, pode ser uma oportunidade perdida, e assim, um plano de marketing incompleto.
Exemplos de estratégias de email marketing para restaurantes
Como já mencionamos, o email marketing pode ser uma das melhores maneiras de se relacionar ou alcançar os clientes que já conhecem seu restaurante.
Com o aumento do uso da internet no Brasil e um maior acesso a caixa de entrada dos emails, ficou mais fácil ter êxito neste tipo de campanha.
Confira só as 5 estratégias que separamos para você alavancar suas campanhas de email marketing:
1. Envie promoções
Para clientes de restaurantes, uma boa experiência é quando o estabelecimento atende às suas necessidades, os trata bem e lembra quem eles são ao fazer o mesmo pedido de sempre, por exemplo.
O email pode ser uma ferramenta que não deixe que isso acabe.
Enviar conteúdos exclusivos, promoções, novidades do restaurante ou dos pratos, é uma forma de cuidar da sua relação com seu cliente. Por isso não esqueça de caprichar nas imagens e nos textos, para serem bem cativantes.
É uma maneira fácil de fazer com que os novos clientes se tornem habituais, porque de certa maneira, você não os deixa esquecer.
2. Se lembre dos aniversários
Acreditamos que todo mundo gosta de ser lembrado e principalmente na data que faz aniversário. E quando fala de emoção, claro que restaurante entra na história!
Fazer sua lista de emails se sentir especial é importante.
Uma boa ideia é desejar aniversário e quem sabe com um generoso presente: um cupom ou sobremesa, quem sabe.
Com certeza os clientes lembrarão do seu gesto e vão contar para algum amigo ou parente. Nunca esqueça que o boca a boca é uma das melhores formas de divulgação.
Essa ideia de mandar um presente para o cliente fará com que ele se sinta como parte da família.
3. Apresente membros da equipe ou a história do negócio
Outra forma dos clientes se sentirem parte da família, é apresentar o que não está destacado no restaurante, que são as histórias por trás daquele ambiente.
Contar como o seu negócio surgiu e quem faz parte dele irá aproximar seu estabelecimento dos clientes que o frequentam ou que já frequentaram.
A comunicação não falha. Quanto mais humanizado, melhor para um negócio!
4. Apresente seu cardápio
Além de se preocupar com vendas sugestivas e engenharia do cardápio, é preciso saber divulgá-lo.
Se você sabe os horários ou dias que os clientes que fazem parte da sua lista de email frequentam o seu negócio, aproveite!
Envie conteúdos que citam o cardápio ou que seja exclusivos daquele dia ou período.
Por exemplo, enviar um email marketing dizendo: Prato do dia é o nosso famoso Yakissoba!
A ideia é não deixar que o seu cliente esqueça e que pode contar com seu restaurante quando ele mais precisa.
5. Clientes leais? Merecem um email especial
Sempre que puder, lembra dos clientes leais! Emails marketing de agradecimento é uma forma de expressar gratidão.
Envie emails para eles mostrando-os a sua lembrança, da importância deles para o seu negócio, seja sorveteria, cafeteria, pizzaria etc.
Conclusão sobre email marketing
O email marketing ainda é uma das ferramentas mais baratas do mercado. Com uma boa estratégia, seu restaurante pode ir longe.
O envolvimento com o cliente é um dos melhores resultados que seu negócio pode colher e ainda ficar a frente da concorrência.
Por isso, nós da Goomer temos a certeza que aplicando as estratégias que te contamos, você notará uma diferença no seu relacionamento com os clientes, o que não pode deixar acabar.
Acredite, ninguém compra de quem não conhece.
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