Um sistema de frente de caixa, nomenclatura muito utilizada no comércio varejista e muito usado também em restaurantes, diz respeito ao lugar onde os clientes finalizam as compras, ou seja, passam as mercadorias e pagam por elas. No caso dos supermercados, trata-se do próprio caixa, mas nem sempre é assim.
Qual a diferença de frente de caixa e PDV?
Você já ouviu falar em pontos de vendas (PDVs)? Também comum, o termo é muitas vezes utilizado como sinônimo de frente de caixa, porém a equivalência entre os conceitos não é total. Ou seja, toda frente de caixa é um PDV, mas nem todo PDV é uma frente de caixa, entendeu?
Um PDV pode ser entendido, de modo geral, como qualquer local onde o cliente obtenha o produto e realize o pagamento por ele.
Qual a importância de um sistema de frente de caixa?
Um sistema de frente de caixa é tão relevante, pois é decisiva para a satisfação do cliente. E isso tem um peso enorme, pois pode ser fator-chave na sua fidelização.
No entanto, saiba que para possuir uma frente de caixa eficiente, é preciso seguir uma série de obrigações fiscais, contábeis e legais. São essas diretrizes que vão simplificar o trabalho da sua contabilidade, possibilitando maior organização de informações.
Esse papel é muito importante, pois sem uma frente de caixa estruturada, sua contabilidade pode se perder nos números, complicando seu nome e de sua empresa diante do Fisco.
Além disso, a frente de caixa tem função significativa na lucratividade do negócio. Afinal, é a porta de entrada do dinheiro do cliente.
Por isso, além de um ótimo atendimento, é necessário ter processos e confiar em sistemas robustos que mantenham a integridade financeira do negócio.
Quais são as funções da frente de caixa?
Na frente de caixa, vários processos são concretizados, coisas que vão bem além da mera finalização de uma compra. É uma etapa crucial para o controle financeiro, contábil e para a gestão de estoque do negócio.
Entre suas funções, podemos citar ações como emissão de notas e cupons fiscais, liberação de descontos e vouchers para futuras compras, conferência de mercadorias e mesmo cancelamento da transação.
Ou seja, a frente de caixa é local de uma série de ações estratégicas e essenciais ao negócio. Todas elas, se você notar, são fontes incríveis de dados e informações sobre a empresa e seu processo de vendas.
Com o uso de um sistema de frente de caixa, é possível integrar esses dados com outros setores e recursos.
Como, por exemplo, com algumas soluções da Goomer, que podem fidelizar ainda mais seus clientes.
O que é o sistema de retaguarda?
Sistema de retaguarda é um módulo onde são “trabalhadas” as informações para o que o sistema de frente de caixa possa realizar as vendas. O sistema de retaguarda consiste em um sistema ERP.
Um sistema modular (composto de vários módulos), como se fossem vários sistemas que conversam entre si.
Como a Goomer pode trabalhar em conjunto com o sistema de PDV?
As soluções da Goomer pode contribuir e muito para o seu restaurante em conjunto com seu PDV, a solução em tablet , pode trabalhar em conjunto com seu PDV, e proporcionar uma experiência única para o seu cliente, e ainda facilitando o dia-a-dia do seu restaurante com os pedidos sendo feitos através de um cardápio digital na mesa do cliente.
Caso você trabalhe com entregas, temos a solução para delivery, perfeita para o seu restaurante, e ainda conseguimos integrar com inúmeros PDVs, ou até mesmo te ajudar a achar o sistema de PDV ideal para o seu negócio.
Ainda se optar por algo mais simples, a Goomer consegue te ajudar com uma solução em QR Code, onde seus clientes podem fazer o pedido na mesa, através do próprio celular, e ainda integramos todos esses pedidos com seu gestor de frente de caixa.
E para estabelecimentos que tem uma pegada mais fast em seus pedidos, onde as pessoas vão até o balcão para pedir a solução em autoatendimento, vai ser ideal para seus clientes. Eles vão conseguir pedir e pagar, direto pelo tablet que vai estar em seu balcão. E tudo isso ainda integrado com o seu PDV.
Vale a pena investir em um sistema de frente de caixa?
Um sistema de PDV pode agregar muito mais do que agilidade operacional aos seus processos. Isso é algo essencial a se entender antes de investir.
Uma ferramenta completa pode prover uma série de recursos e serviços digitais que complementam seu planejamento estratégico. Tudo com base nas informações obtidas a cada compra.
Não é à toa que, de acordo com uma pesquisa americana da Grand Review Research, para 61% dos varejistas um dos fatores determinantes para investir em um sistema de frente de caixa é usar os dados para entender as preferências dos consumidores.
Ou seja, a tecnologia ajuda a tornar as execuções mais rápidas e integradas, mas também contribui na personalização do atendimento.
Assim, é possível aperfeiçoar vários aspectos em relação à jornada de compra, bem como questões referentes aos produtos, ao PDV e a sua própria precificação.
Como escolher o melhor sistema de frente de caixa?
Que a seu negócio precisa de um sistema de frente de caixa, você já sabe. Se não é um investimento urgente, é algo para se colocar no topo das prioridades.
No entanto, há várias opções no mercado… Como escolher a melhor?
A primeira coisa a se fazer é analisar as necessidades do seu negócio e da sua frente de caixa. São demandas que mudam de empresa para empresa, por isso é ideal fazer um belo mapeamento situacional.
Com essas necessidades em mãos, é hora de buscar as ferramentas mais adequadas.
A Goomer conta com alguns parceiros de PDVs, que estão a anos no mercado, fora que na contratação de um deles a facilidade de adquirir nossas soluções para seu estabelecimento, fica ainda mais simples.
Gostou dessas dicas? Veja também as 5 melhores soluções para gestão de restaurantes.
Deixe seu comentário ou dúvida